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2018年春运火车票怎么退票

    2018年春运火车票退票流程
    旅客在12306官网订票后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点不能办理退票。在网上办理退票,提交退款申请后,铁路部门按银行规定时限退还至原支付银行卡,如果12306退票退款未及时到账等,旅客可以拨打12306客服咨询,还可发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
    2018年春运火车票退票时间
    1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
    2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
    3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
    2018年春运火车票退票手续费
    火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
    票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。
    春运期间,火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
    注意:针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞,铁路部门发布新的火车票退改签规定,无论网上、窗口订票,都只能改签1次。
    办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
    改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
    对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费
    2018年春运火车票如何改签
    1.开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。
    2.开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。
    3.开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。
    4.改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
    2018年春运火车票遗失了怎么办
    1.在开车20分钟前到车站售票窗口办理挂失补。
    2.在列车上发现丢失车票,要从丢失站起另被前程车票;如果不能判明丢失站,从最近后方营业站起补票;如果不能判明是丢失车票时,按无票旅客处理,从列车始发站补起。
    3.丢失车票重补车票后又找到自己原来的车票,要立即向列车长声明。在确信无疑后,由列车长开具证明交给旅客,到旅客下车站连同原票交车站售票窗口,办理补车票票价手续,收取退票费。为了防止丢失车票,乘车人一定要妥善保管车票,和钱款分放,以免票钱双双丢失。
    (来源:百分网)



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